Mediation (lat. Vermittlung) ist ein aussergerichtliches, lösungsorierentiertes Konfliktbearbeitungsverfahren, in dem alle am Konflikt beteiligten Parteien mit der Unterstützung eines neutralen Mediators eigenverantwortlich und gemeinsam problemspezifische Konfliktregelungen und Lösungen erarbeiten. Dies funktioniert nur auf der Basis einer freiwilligen Teilnahme und setzt den Willen und die Fähigkeit der Teilnehmenden voraus, sich auf diesen Weg einzulassen. Mit dem Ziel, Konflikte auf konstruktive Weise zu entschärfen, zu bearbeiten und zu lösen.
ConSense bietet die Vermittlung zwischen Konfliktparteien an, vertritt dabei Interessen statt Positionen und sucht die Konfliktregelung durch Einvernehmen statt durch Recht oder Macht. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um Privatpersonen oder um ein Unternehmen handelt. Mediation hilft vor allem zur Klärung immer wiederkehrender Konflikte. Typische Themen sind und Trennungen.